ISO 9001:2026- Ново издание, позната основа
На 16 септември 2026 г. е публикувано новото, шесто издание на най-разпространения международен стандарт за системи за управление на качеството – ISO 9001:2026.
За организациите, които вече прилагат ефективно ISO 9001:2015 и са отчели изменението Amd 1:2024, най-важното послание е:
ISO 9001:2026 не изисква изграждане на системата за управление на качеството отначало.
Основната структура на стандарта и логиката на системата се запазват. Клиентският фокус, процесният подход, мисленето, основано на риска, оценяването на резултатността и непрекъснатото подобряване остават в основата на ISO 9001.
Новото издание развива и уточнява този модел в няколко конкретни области.
Какво остава непроменено в ISO 9001:2026?
ISO 9001:2026 запазва структурата по клаузи 4–10, позната от изданието от 2015 г.
Не се променя фундаментално:
- процесният подход;
- фокусът върху клиента;
- ролята на лидерството;
- планирането на системата;
- управлението на ресурсите и компетентността;
- оперативният контрол;
- мониторингът и измерването;
- вътрешните одити;
- прегледът от ръководството;
- управлението на несъответствията;
- непрекъснатото подобряване.
Особено малко са нормативните промени в клауза 8 „Оперативни дейности“. За повечето организации това означава приемственост в основните процеси за предоставяне на продукти и услуги.
Промяната е по-скоро в акцентите, яснотата и начина, по който някои теми трябва да бъдат разглеждани и доказвани.
1. Културата на качеството и етичното поведение вече са изричен акцент в ISO 9001:2026
Една от най-видимите промени е в клауза 5 „Лидерство“.
ISO 9001:2026 поставя изричен акцент върху ролята на висшето ръководство за насърчаване на:
- култура на качеството и
- етично поведение.
Това е важна промяна, защото премества вниманието от формалното наличие на система към начина, по който качеството реално присъства в управленските решения и ежедневната работа.
Културата на качеството може да се проявява в начина, по който организацията:
- реагира при грешки и несъответствия;
- разпределя ресурси;
- поставя цели и приоритети;
- управлява конфликт между качество, срок и разход;
- комуникира очакванията към хората;
- насърчава откритото съобщаване на проблеми;
- взема решения, които могат да повлияят върху качеството.
Какво НЕ означава това?
Новото изискване не означава автоматично, че всяка организация трябва да създаде:
- отделна процедура за „култура на качеството“;
- специален KPI;
- анкета за култура;
- нов етичен кодекс.
Оценява се реалното поведение и прилагането, а не наличието на документ с определено заглавие.
2. Политиката по качеството е още по-тясно свързана със стратегията
ISO 9001:2026 формулира по-ясно връзката между:
контекста на организацията → стратегическата насока → политиката по качеството.
Това засилва управленската роля на политиката.
Политиката не трябва да бъде формален текст, който съществува отделно от начина, по който организацията се развива и управлява.
Но и тук важи принципът:
Нова версия на стандарта не означава автоматично нова политика.
Ако действащата политика вече е подходяща за целта и контекста на организацията и подкрепя нейната стратегическа насока, не е необходимо тя да бъде пренаписвана само заради новото издание.
3. Рисковете и възможностите са разграничени по-ясно в ISO 9001:2026
ISO 9001:2015 въведе мисленето, основано на риска.
ISO 9001:2026 развива тази логика, като по-ясно разделя рисковете от възможностите и действията, свързани с тях.
Това е повече от редакционна промяна.
Рискът е свързан с несигурност, която може да повлияе върху очаквания резултат.
Възможността е потенциал за благоприятен резултат – например подобряване на процес, използване на технология, развитие на компетентност, нов подход или друго действие, което може да подобри резултатността.
Възможността не е просто „положителен риск“.
Организацията трябва да показва, че не само идентифицира заплахите пред резултатите, но и разпознава и използва релевантните възможности.
В ISO 9001:2026 няма задължителна форма.
ISO 9001:2026 не въвежда задължително изискване за:
- регистър на рисковете;
- Матрица 5×5;
- числена оценка;
- отделен процес за управление на риска;
- прилагане на ISO 31000.
Важен е резултатът: релевантните рискове и възможности да бъдат определени, да бъдат предприети подходящи действия и тяхната ефективност да може да бъде оценена.
4. Управлението на промените става значително по-видимо в ISO 9001:2026
Това е една от най-практически значимите промени в ISO 9001:2026.
И досега стандартът изискваше промените в СУК да бъдат планирани.
Новото издание развива тази логика и поставя по-силен акцент върху целия жизнен цикъл на промяната:
решение → оценка на въздействието → ресурси и отговорности → комуникация → внедряване → наблюдение → оценка на ефективността → преглед на резултата.
Това означава, че вече не е достатъчно само да се покаже, че промяната е била „планирана“.
Организацията трябва да може да установи дали тя действително е внедрена и дали е постигнала очаквания резултат.
Това е особено важно при промени като:
• нови технологии;
• нови производствени или обслужващи процеси;
• промяна на доставчици;
• реорганизация;
• нови обекти;
• промени в персонала или отговорностите;
• значителни промени в информационни системи;
• нови продукти или услуги.
Не е задължителна отделна процедура „Управление на промяната“.
Ако организацията може да докаже ефективно управление на промените чрез съществуващите си процеси, стандартът не налага конкретен формуляр или процедура.
5. Организационното знание получава по-силен резултатен фокус
Организационното знание присъстваше и в ISO 9001:2015.
В новото издание връзката между знанията и постигането на желаните резултати на СУК е формулирана по-ясно.
Знанието се разглежда като динамичен ресурс, който трябва според необходимостта да бъде:
- създавано или придобивано;
- прилагано;
- споделяно;
- поддържано актуално;
- предпазвано от загуба.
Това е особено важно при зависимост от ключови специалисти, технологични промени, смяна на поколенията в персонала или бързо развиващи се процеси.
Въпросът вече не е само:
„Имаме ли необходимото знание?“ и:
„Можем ли да го запазим, използваме и актуализираме, когато организацията се променя?“
И тук стандартът не изисква непременно отделен „регистър на знанията“ или специализирана система за управление на знанията.
6. Осъзнатостта включва културата на качеството и етичното поведение
Новият акцент от клауза 5 продължава и в клауза 7.
Хората, работещи под контрола на организацията, трябва да бъдат осъзнати не само за политиката, целите и своя принос към системата, но и за организационната култура на качеството и очакваното етично поведение.
Това не означава служителите да заучават определения.
По-важно е човекът да разбира например:
• как неговата работа влияе върху качеството;
• как трябва да реагира при отклонение;
• кога проблемът трябва да бъде ескалиран;
• кое решение е приемливо, когато срокът или разходът влизат в конфликт с изискването за качество.
Следователно подписаният списък от обучение сам по себе си невинаги е достатъчно доказателство за реална осъзнатост.
7. Всеки вътрешен одит трябва да има ясна цел
В клауза 9.2 ISO 9001:2026 въвежда конкретна промяна:
за всеки вътрешен одит следва да бъдат определени цели, наред с критериите и обхвата.
За много организации това няма да означава сериозна промяна – добрите одитни програми и планове и досега определят защо се извършва конкретният одит.
Но там, където целта е сведена единствено до универсалното „проверка за съответствие“, ще е необходимо да се прецени дали тя действително отразява предназначението на конкретния одит.
Целта може например да бъде свързана с:
• значима промяна;
• проблемен процес;
• резултатност;
• клиентска обратна връзка;
• нов риск;
• ефективност на предприети действия;
• подготовка за организационна промяна.
Не е необходимо въвеждането на нов формуляр, ако съществуващата документация вече съдържа тази информация.
8. Прегледът от ръководството получава нов изричен вход
ISO 9001:2026 добавя като изричен вход в прегледа от ръководството: промените в нуждите и очакванията на заинтересованите страни, които са релевантни за СУК.
Това засилва връзката между:
контекст → заинтересовани страни → управление → решения.
Ръководството трябва да разполага с актуална информация не само за вътрешното състояние на системата, но и за промени във външните очаквания, когато те могат да повлияят върху СУК.
Ефективността на действията по отношение на рисковете и възможностите също следва новото им по-ясно разграничаване.
9. Клауза 10 „Подобрение“ е преструктурирана
Новото издание опростява структурата на клауза 10.
Тя вече съдържа:
10.1 Непрекъснато подобрение
10.2 Несъответствие и коригиращи действия
Съдържанието, което в ISO 9001:2015 се намираше в отделна клауза 10.3, е интегрирано в новата логика на 10.1.
Практическият резултат е по-силна връзка между:
данните → анализа → оценката → прегледа от ръководството → възможностите за подобрение.
Това е преструктуриране, а не основание организациите да създават нов процес само защото номерът на клаузата е променен.
10. Изменението за климата от 2024 г. вече е интегрирано
Изменението ISO 9001:2015/Amd 1:2024, свързано с изменението на климата, вече е включено в основния текст на ISO 9001:2026.
Това е важно разграничение.
За организация, която вече правилно е приложила Amd 1:2024, климатичната тема не представлява ново изискване, възникнало през 2026 г.
Организацията продължава да определя дали изменението на климата е релевантен въпрос за нейния контекст и дали заинтересованите страни имат релевантни климатично свързани изисквания.
Това не означава автоматично задължение за:
• климатична политика;
• климатична цел;
• климатичен риск;
• отделна климатична процедура;
• специален „регистър за климата“.
Релевантността трябва да бъде определена спрямо конкретната организация и нейната система за управление на качеството.
Annex A – повече яснота, но не и „скрити изисквания“
Разширеният Annex A е една от важните особености на ISO 9001:2026.
Той помага за правилното разбиране на терминологията, връзките между изискванията и намерението на стандарта.
Но има една важна граница:
Annex A не съдържа допълнителни нормативни изисквания.
Той не трябва да бъде одитиран като самостоятелен критерий и примерите в него не могат автоматично да се превръщат в задължителни практики за организацията.
По същия начин ISO 9002 предоставя насоки и примери за прилагане, но не добавя нови изисквания към ISO 9001.
За организацията това означава повече яснота, но не и необходимост да копира конкретни решения или модели.
Какво НЕ трябва да правят организациите при прехода към ISO 9001:2026
Новата версия на стандарта не е причина за механично увеличаване на документацията.
Не е необходимо автоматично да:
- пренаписвате цялата система;
- преномерирате всички процедури по клаузите на ISO 9001:2026;
- създавате нов документ за всяко ново понятие;
- въвеждате задължителен регистър на рисковете;
- създавате отделна процедура за управление на промените;
- въвеждате етичен кодекс единствено заради новото изискване;
- създавате специален регистър на организационните знания;
- приемате, че всеки пояснителен пример в Annex A е задължително изискване.
Целта на прехода не е повече документи.
Целта е съществуващата система да бъде прегледана спрямо променените изисквания и необходимите промени да бъдат реално внедрени и доказуемо ефективни.
Какво е разумно ДА направите сега?
За организация, която вече е сертифицирана по ISO 9001:2015, логичният подход е:
- Запознайте се с ISO 9001:2026 и определете реалните разлики спрямо вашата система.
- Проверете дали Amd 1:2024 вече е адекватно отчетено.
- Оценете как в организацията реално се проявяват културата на качеството и етичното поведение.
- Прегледайте начина, по който определяте и управлявате рисковете и възможностите.
- Проверете как управлявате реални организационни промени – включително тяхната ефективност след внедряването.
- Оценете как се запазва и актуализира критичното организационно знание.
- Проверете дали всеки вътрешен одит има конкретна цел.
- Актуализирайте входовете на прегледа от ръководството.
- Променете документи само там, където това действително е необходимо.
- Планирайте прехода достатъчно рано, за да има време не само за промяна, но и за доказване на нейното прилагане.
А как ще протече преходът към ISO 9001:2026?
Публикуването на новото издание НЕ обезсилва незабавно действащите сертификати по ISO 9001:2015.
За преминаването към новото издание е определен преходен период.
СИ ЕС БИ управлява прехода на своите сертифицирани клиенти по предварително определени правила, така че да се осигурят достатъчно време за подготовка, оценяване на променените изисквания и вземане на сертификационно решение.
Подробните срокове, възможните варианти за провеждане на преходния одит и правилата за сертификатите са публикувани отделно:
ПОЛИТИКА НА СИ ЕС БИ ЗА ПРЕХОД КЪМ ISO 9001:2026
ISO 9001:2026 – еволюция, а не рестарт
Новото издание не променя основната философия на ISO 9001.
То поставя по-ясно на преден план няколко теми, които отличават зрелите системи за управление:
- културата на качеството,
- отговорното лидерство,
- управлението на промените,
- използването на възможностите,
- организационното знание и
- решенията, основани на резултати.
За организациите с действаща и ефективна СУК това означава не изграждане на нова система, а съзнателен преглед, целенасочена актуализация и доказване, че промените действително работят.
Научете повече
ISO 9001:2026 – Система за управление на качеството
Защо сертификацията по ISO 9001 има значение за бизнеса →
Политика на СИ ЕС БИ за преход към ISO 9001:2026
Ако имате въпроси относно прехода на Вашата сертификация към ISO 9001:2026, можете да се свържете със СИ ЕС БИ.
One thought on “ISO 9001:2026 – какво се променя и какво означава това за организациите?”
Вашият коментар
Трябва да влезете, за да публикувате коментар.
ОК